TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 13.05.2026

Bine ați venit pe jojohome-store.com.
Vă rugăm să citiți cu atenție termenii și condițiile prezentate mai jos înainte de utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi.

Accesarea, navigarea și utilizarea acestui website reprezintă acceptarea integrală a termenilor și condițiilor descrise în acest document.

1. INFORMAȚII DESPRE COMERCIANT

Website-ul jojohome-store.com este administrat de:

JOJO HOME SRL
CUI: RO50212310
Nr. Reg. Comerțului: J2024004235231
Sediu social: Bld. Pipera, Nr. 198/7, Casa 8B, Camera 1, Voluntari, Jud. Ilfov, România
E-mail: contact@jojohome-store.com
Telefon: 0793925511

În cadrul prezentului document:

  • „Site” reprezintă website-ul www.jojohome-store.com
  • „Vânzător” reprezintă JOJO HOME SRL
  • „Client” reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul sau plasează o comandă
  • „Produse” reprezintă bunurile comercializate prin intermediul site-ului
  • „Comandă” reprezintă documentul electronic prin care clientul transmite intenția de achiziționare a unor produse

2. ACCEPTAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Prin utilizarea acestui site, clientul confirmă că:

  • are vârsta minimă legală pentru a efectua cumpărături online;
  • furnizează informații reale, complete și actualizate;
  • acceptă fără limitări sau rezerve termenii și condițiile prezentate.

JOJO HOME SRL își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul prezentului document, fără notificare prealabilă. Varianta actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte din momentul afișării.

3. OBIECTUL ACTIVITĂȚII

JOJO HOME SRL comercializează online produse pentru casă și confort interior, incluzând, fără limitare:

  • lenjerii de pat;
  • cuverturi;
  • pături;
  • perne;
  • huse;
  • pilote;
  • textile pentru dormitor;
  • mobilier și accesorii pentru casă;
  • articole decorative și produse complementare.

Toate produsele prezentate pe site sunt disponibile în limita stocului existent.

4. INFORMAȚII DESPRE PRODUSE

JOJO HOME SRL depune toate eforturile pentru prezentarea cât mai exactă a produselor afișate pe site.

Totuși:

  • culorile produselor pot diferi ușor în funcție de setările dispozitivului utilizat;
  • pot exista mici diferențe de nuanță, textură sau imprimeu;
  • dimensiunile pot prezenta toleranțe minore specifice procesului de fabricație.

Imaginile produselor au caracter informativ și nu constituie obligație contractuală.

Descrierile produselor sunt realizate cu scop informativ și pot fi modificate fără notificare prealabilă.

5. PREȚURI ȘI FACTURARE

Toate prețurile afișate pe site:

  • sunt exprimate în LEI (RON);
  • includ TVA conform legislației fiscale în vigoare;
  • nu includ costul de transport, exceptând cazurile în care este menționat explicit.

Prețul final plătit de client va fi cel afișat în momentul confirmării comenzii.

JOJO HOME SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile produselor fără notificare prealabilă.

Factura fiscală va fi emisă conform datelor furnizate de client și transmisă în format electronic.

Clientul are obligația de a introduce date complete și corecte pentru emiterea documentelor fiscale.

6. PLASAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZILOR

Comenzile se pot plasa online, 24/7, prin intermediul site-ului.

După finalizarea comenzii, clientul va primi automat un e-mail de confirmare privind înregistrarea acesteia.

Transmiterea e-mailului automat nu reprezintă acceptarea definitivă a comenzii.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul expedierii produselor către client.

JOJO HOME SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzile în următoarele situații:

  • produs indisponibil;
  • preț afișat eronat;
  • date incomplete sau incorecte;
  • imposibilitatea contactării clientului;
  • suspiciuni de fraudă;
  • comenzi abuzive sau repetate fără ridicare.

7. METODE DE PLATĂ

Plata produselor se poate efectua prin următoarele metode:

  • plata online cu card bancar prin EuPlatesc;
  • plata ramburs la livrare;
  • transfer bancar, dacă această opțiune este disponibilă.

Pentru plățile online:

  • tranzacțiile sunt procesate securizat;
  • datele cardului nu sunt stocate de JOJO HOME SRL;
  • procesarea plăților se realizează prin sisteme securizate conforme standardelor bancare.

8. POLITICA DE LIVRARE

8.1 Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate în termen de 24-48 ore lucrătoare de la confirmare.

Comenzile plasate:

  • sâmbătă;
  • duminică;
  • în zilele de sărbătoare legală

vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

8.2 Livrarea produselor

Livrarea se realizează prin firme de curierat rapid partenere, pe întreg teritoriul României.

Termenul estimativ de livrare este:

  • 1-3 zile lucrătoare pentru produsele aflate în stoc;
  • până la 5 zile lucrătoare în perioade aglomerate.

Pot exista întârzieri independente de voința vânzătorului cauzate de:

  • condiții meteo;
  • perioade promoționale;
  • sărbători legale;
  • blocaje logistice ale firmelor de curierat.

8.3 Costul transportului

Costul transportului este afișat în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.

În cadrul anumitor campanii promoționale, transportul poate fi oferit gratuit conform condițiilor afișate pe site.

8.4 Recepția coletelor

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului în momentul livrării.

Orice deteriorare vizibilă trebuie semnalată imediat curierului și notificată către JOJO HOME SRL în cel mai scurt timp posibil.

  • 9. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RETUR
  • Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără obligativitatea justificării deciziei de retragere.
  • Pentru exercitarea dreptului de retur, clientul trebuie să transmită solicitarea prin e-mail la adresa:
    contact@jojohome-store.com
  • 9.1 Condiții generale pentru acceptarea returului
  • Pentru a putea beneficia de retur, produsele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost livrate, fără deteriorări, modificări sau semne de utilizare.
  • Produsele returnate trebuie:
  • să fie nefolosite;
  • să nu fie spălate;
  • să nu prezinte urme de utilizare, pete, mirosuri sau uzură;
  • să aibă toate etichetele și accesoriile intacte;
  • să fie ambalate corespunzător pentru transport;
  • să fie returnate, pe cât posibil, în ambalajul original.
  • JOJO HOME SRL își rezervă dreptul de a refuza retururile produselor care prezintă modificări fizice, deteriorări sau semne evidente de utilizare.
  • 9.2 Produse care NU se acceptă la retur
  • Din motive de igienă, protecție a consumatorilor și imposibilitatea reintroducerii în circuitul comercial, NU se acceptă retur pentru produsele care:
  • au fost utilizate;
  • au fost spălate sau curățate;
  • prezintă urme de folosire;
  • prezintă mirosuri de parfum, detergent, fum de țigară sau alte mirosuri externe;
  • sunt uzate;
  • sunt rupte, deteriorate sau deformate;
  • prezintă deteriorări provocate intenționat sau din neglijență;
  • au ambalajul deteriorat excesiv;
  • au etichetele lipsă sau deteriorate;
  • nu mai pot fi comercializate ca produs nou.
  • În cazul în care produsul returnat nu respectă condițiile de mai sus, JOJO HOME SRL își rezervă dreptul:
  • de a refuza returul;
  • de a diminua valoarea rambursată proporțional cu deprecierea produsului;
  • de a retrimite produsul către client, cu suportarea costurilor de transport de către acesta.
  • 9.3 Excepții privind produsele defecte sau livrate greșit
  • Fac excepție de la regulile de mai sus situațiile în care:
  • produsul prezintă defecte de fabricație;
  • produsul a fost deteriorat în timpul transportului;
  • produsul livrat diferă față de comanda plasată;
  • produsul prezintă probleme ce nu sunt cauzate de client.

 

În aceste cazuri, clientul trebuie să transmită:

 

  • fotografii clare ale produsului;
  • descrierea problemei constatate;
  • numărul comenzii;
  • la adresa de e-mail: contact@jojohome-store.com, în cel mai scurt timp de la recepționarea coletului.

După verificare, JOJO HOME SRL va decide:

  • înlocuirea produsului;
  • repararea acestuia;
  • rambursarea integrală a sumei achitate.
  • 9.4 Returul produselor de mobilier
  • Produsele de mobilier livrate vidate, sigilate, comprimate sau ambalate special pentru protecție și igienă NU mai pot fi returnate după desigilare, desfacere, decompresare sau devidare.
  • Prin desigilarea/devidarea produsului, clientul confirmă acceptarea produsului și pierderea dreptului de retur pentru această categorie de produse, conform excepțiilor prevăzute de legislația aplicabilă privind produsele sigilate care nu mai pot fi revândute din motive de protecție a sănătății, igienă sau imposibilitate de reambalare în forma originală.

Această regulă se aplică inclusiv, dar fără a se limita la:

  • canapele modulare livrate vidate;
  • saltele;
  • fotolii comprimate;
  • produse din spumă poliuretanică;
  • alte produse similare ambalate sub vid sau sigilate.

Excepție fac exclusiv cazurile în care produsul prezintă defecte de fabricație sau probleme care nu sunt imputabile clientului.

  • 9.5 Rambursarea sumelor
  • Contravaloarea produselor acceptate la retur va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea coletului returnat.
  • Rambursarea se va efectua prin in contul bancar al clientului, exceptând cazurile în care părțile convin altfel.

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția situațiilor în care:

  • produsul este defect;
  • produsul a fost livrat greșit;
  • produsul a fost deteriorat în timpul transportului.

 

10. GARANȚII

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și politicilor comerciale aplicabile fiecărui tip de produs.

Orice reclamație privind defectele produselor trebuie transmisă prin e-mail împreună cu:

  • numărul comenzii;
  • fotografii relevante;
  • descrierea problemei constatate.

11. LIMITAREA RĂSPUNDERII

JOJO HOME SRL nu poate fi responsabilă pentru:

  • întârzieri cauzate de firmele de curierat;
  • erori tehnice independente de administrarea site-ului;
  • imposibilitatea accesării temporare a site-ului;
  • pierderi indirecte rezultate din utilizarea produselor sau a website-ului.

Utilizatorul folosește site-ul pe propria răspundere.

12. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

Datele personale sunt prelucrate conform legislației GDPR și utilizate exclusiv pentru:

  • procesarea comenzilor;
  • livrare;
  • emiterea documentelor fiscale;
  • comunicarea cu clienții;
  • îmbunătățirea serviciilor oferite.

Datele nu sunt vândute sau transmise către terți neautorizați.

Pentru detalii complete, consultați Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

13. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întreg conținutul site-ului:

  • texte;
  • imagini;
  • descrieri;
  • logo-uri;
  • elemente grafice;
  • materiale promoționale

reprezintă proprietatea JOJO HOME SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Copierea, distribuirea sau utilizarea fără acord scris este interzisă.

14. LITIGII

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă.

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, competența revine instanțelor române competente conform legislației în vigoare.

Consumatorii pot utiliza și platforma europeană SOL pentru soluționarea online a litigiilor:

Platforma SOL

15. CONTACT

Pentru informații suplimentare, reclamații sau solicitări:

JOJO HOME SRL
E-mail: contact@jojohome-store.com
Telefon: 0793925511

Website: www.jojohome-store.com